1，当你发出任何一条Facebook信息，tweet，帖子，Email 时，问你自己：
a) 这个信息对接受者而言有价值吗，还是会让他们觉得很烦？
b)如果你是顾客，你愿意接受这条信息吗？

2，周末是开展社交媒体营销的最佳时刻。

3，不知道更新什么内容？在本子上写出你的顾客喜欢的东西，不要滔滔不绝的讨论你们公司的产品，服务，而是去发掘客户兴趣所在。换位思考一下，作为顾客，什么内容能让你去点击那个like按钮。写出至少十个能够让顾客like的内容。

4，观察记录你的顾客谈论的话题，包括那些看上去与你公司毫不相关的话题。基于这些记录，在你的社交媒体上展开讨论。

5，你的公司是否有工作可以与顾客协作完成？比如新产品的命名，新logo的设计，最受欢迎产品评选等等。

6，在内容更新到社交媒体上之前，可以发给你的朋友看看，他们觉得这个信息有用吗，还是觉得你又在打广告或者吹嘘自己公司如何如何。

7，欧美客户对优惠码的喜爱程度超乎你的想象。如果你的产品能够提供折扣，不妨试试。

8，分享你的公司的创建历程，甚至可以是发展过程中碰到的问题等等，能够提升贵公司在顾客心中的可信度。可信度是中国公司的一个重大问题，想办法让你的顾客/潜在顾客觉得你是可靠的。

9，看看你的公司还有没有其他值得说的地方，比如办公室照片，生产照片，员工故事，度假照片等等，自己斟酌。

10，分享公司新近发生的事，比如新的合作，订单量创历史新高，发货速度加快等等。

11，发掘产品特质，同竞争对手相比，你们的产品有何独特优势，是质量好还是价格低，还是售后好？分享给公众。

12，定位你的死忠客户。只要你的产品不是烂的可怕，总会有人喜欢你的产品，了解他们在哪里活动，然后看可不可以给他们提供额外优惠，鼓励他们向朋友或者在社区分享他的购物经历，如果你的客人里面有意见领袖，千万不要放过他们，可以跟他们商议比较深度的合作。

13，鼓励顾客分享他们的购物经历，提供给他们分享的工具，提供给他们优惠码，等等。

14，给顾客惊喜。可以是他们生日的一句祝福，包裹里面额外的小礼品，一张给老顾客的明信片等等，在社交媒体的王国里，口口相传是最佳的传播渠道，心情愉快，觉得自己被关心重视的顾客更倾向于向朋友推荐你的产品。

15，创建独特且一致的社交语言风格，是风趣幽默还是严谨扎实？ 取决于你们的产品性质。尽量创建令人印象深刻的社交语言。
全书令我印象最深刻的部分是，当你有太多顾客在你的Facebook上留言的时候，优先回答那些朋友更多，影响力更大的顾客。可见这个世界上没有绝对公平的地方，即便在社交媒体上，人也会被划分为三六九等，这很残酷但却真实。

需要注意的地方是，根据我的实践经验，优先处理重要顾客并不意味着对其他顾客置之不理，你可以告诉那些不重要的客户，我们正在研究，晚点再回复你。如果完全视而不见，会极大的激怒客户，因为他们能够看到你在回答别人的问题，而把他们当做空气。没有人喜欢被歧视，尽管歧视在这个世界上无所不在。

但是新建的facebook页面只会显示图片跟liker数量，如何增加自己的促销广告或者互动页面？这里我以增加一个简单的广告页面为例，一步一步介绍如何增加Facebook Tab：

步骤1：访问https://developers.facebook.com/apps，进入你的app管理页面。

步骤2：新建app, 基本信息不再多说，而且很多可以留空。往下看，App on Facebook:

• Canvas URL: 这一栏，填入你广告图片所在的路径，比如http://www.mystore.com/images/。 注意，这里不要直接填写广告图片的直接地址，只需填入包含广告图片的路径。Facebook app可以调用站外内容，也就是说你可以把广告图片存放在自己的网站，或者第三方网站，而不需要存储在Facebook。
• Secure Canvas URL: 如果你的网站购买了SSL，那么就填写（一般为将Canvas URL的http改为https), 如果没有则留空。

再往下看到Page Tab：

• Page Tab Name: 就是你公司主页上显示的tab名字，比如“ 50%OFF” “跳楼大甩卖”之类的。
• Page Tab URL: 这里就是你的广告图片实际地址，比如http://www.mystore.com/images/ad.jpg
• Page Tab Image: 就是公司主页上的tab图片，你可以把它看做一个“call to action”的购买按钮，引诱访客去点它的图片。
• Page Tab Width：要你选择你广告图片的大小，为了更好的显示效果，推荐你按FB指定的尺寸才制作广告。

其他的空栏你自己参考填写，然后直接点击保存按钮。

步骤3：在公司主页添加刚刚新建的app。将这个地址：

http://www.facebook.com/dialog/pagetab?app_id=YOUR_APP_ID&next=YOUR_URL

中的YOUR_APP_ID换成你的app ID；YOUR_URL 换成你的site url。这两个数值都可以在你的app基本信息里面看到，如图：

访问这个地址，会弹出对话框，确认完成即可。回到你的公司主页，应该就可以看到你刚才建的Facebook Tab了。

例行公事，我们每天会检查所有博客的相关数据例如页面排名，收录情况等等。过去的两年里，跟其他站群网络一样，我们也经常碰到部分博客被停止收录的情况，但是这都在预料之中，也在我们的可承受范围内。不幸的是，2012年3月19日，通过机器与人工的排查，我们发现绝大部分网站被google取消收录，这是我们做梦也没有想到的事情。

做与众不同之事，方可提供更好的服务，才能在这无常的行业里立足更久。这一直以来是BMR的生存哲学。但现在看来完全不是这回事。

随后，BMR提供了退款服务，并且开始着手删除客户的链接，整个删除过程需要一周之久，也可见BMR规模之大。

BMR的运作流程是：

1，提交包含链接的文章给BMR，或者付费请BMR的写手帮你写文章。

2，BMR把你的文章随机发表到高PR的博客站里面。

3，BMR把你的文章提交到书签网站及RSS网站。

该流程的弊端在于，BMR不会把你的博文放在主题相关的博客上，而是完全随机推送，再者BMR完全不审核文章内容（实际上他们也不可能有精力去审核），这样导致BMR成千上万的博客其实都是过于主题宽泛的，没有价值的博客。而过多的博客数量，也给予了google大量的数据使其能够学习并且spot这些博客的共通点。

如果你的用户来自北美洲以外的地区，你也可以现在开始启用+1功能，+1按钮业已支持44种语言。不过+1按钮暂时只会出现在google.com的搜索结果页面，我们会尽快将其推广到全世界。
如果你的用户喜欢你的网站内容，请鼓励他们使用+1按钮。当用户在搜索结果中看到你的页面，而且看到有其他人推荐这个页面，将会使你的页面脱颖而出。

—————————–+1的分割线———————————————————————————
其实在+1之前，只要你登陆google账户后进行搜索，已经有很多个性化的搜索设置，比如为某个结果标记星号，另外谷歌也会把你多次访问的结果条目位置上调。但是囿于大部分google用户不会登陆账户，且要求用户在浏览网页后再回来给搜索结果打分是非常不现实的可能，google的个性化搜索一直看上去像个可有可无的点缀。
近年来google在社交的道路上屡次碰壁，BUZZ已经看上去像个冷笑话。+1是谷歌努力把搜索社交化的产物，算不上是革命性的新产品。
看最近媒体的报道，似乎网民们非常倾向于跟从朋友的选择，这也是电子商务社交化被普遍看好的原因。但是我觉得这个结论有待商榷，尤其在搜索引擎层面，用户普遍希望获取中立客观权威的结果，而不是朋友们推荐。当然作为参考是可以的，要看谷歌如何利用这些+1数据了。
从SEO角度来看，google很有可能将+1数据作为Rank factor，但是权重如何，如何防止被人批量spam，这是有待观察的问题，目前尚未在搜索结果页面看到+1按钮，我也会继续跟进，分享我对+1的心得。

update:我刚才已经在博客上安装+1,发现仍然需要google账户才能进行+1操作，没有看到匿名选项，也没有看到关联其他应用账户的选项。

王宇飞 版权所有，转载请注明出处

1，  各大博客运营商开始预装反垃圾评论功能。

现在像Wordpress之类的博客软件运营商均默认开启评论审核功能，每一条评论都必须经过作者的审核通过，这大大加大了无脑留言，垃圾留言的难度，如果只是单纯的把带锚文本的链接发到博客留言里，通过的几率很小。

2，  nofollow标签的默认使用

主流博客均默认设置了这个标签，为的就是阻止垃圾链接获利，根据各大搜索引擎的算法，带有nofollow标签的链接基本上无益于网站排名。

3，  搜索引擎对博客留言的区别对待

搜索引擎现在对网页的不同部分开始区别对待，结合对用户关注点的利用，来自网站底部，右侧，评论区域的链接会大为贬值。

4，  蝗虫效应

很多SEOs都会分析对手网站的反向链接，跟随对方的博客留言来留言，但你分析你的对手的时候，同样有人在分析你的网站，于是乎，经常可以看到某篇博客密密麻麻的挂满上百甚至上千条垃圾链接，真如蝗虫过境，寸草不生。而当一个网页内的链接超过一百条时，所有的链接价值都被无限稀释。

5，  博客本身开始过气

是的，博客的用户开始不断减少，喜新厌旧的网民开始向微博等社交媒体迁移，毫无疑问，他们后面跟着卖力讨好用户的搜索引擎。

尽管如此种种，博客留言仍然是重要的SEO手段，尤其对资源有限的小公司或个人来说。合理的利用博客留言，仍然能对网站产生积极影响。

1，  不要数量，要质量。

不要以一夜spam上千个博客为荣，惩罚会在不远处潜伏。寻找与自己相关的主题博客，阅读它的文章，给出你的观点，这样的评论，即便你在里面添加了自己的网站链接，通过审核的几率仍然相当大，而且，会有其他阅读者点击你的链接。

2，  不要做蝗虫的其中一只

当你看到一篇博文有上百条链接，而且密密麻麻的夹杂着超链接，千万克制你复制粘贴的冲动，点下右上角的关闭键吧。

3，  发评论前记得查看nofollow标签

很多插件提供这项功能，只要轻轻一点，是否nofollow，就能一目了然，避免很多无用功。

但是一些热门博客无需顾及这点，因为很多用户可能会点击你的链接。

4，  记得博客留言只是你SEO手段的其中一种

如果博客留言是你SEO的主要工作，那么要注意了，你已经把所有鸡蛋放到一个篮子里面了，这样很危险。拿起你的鼠标，去开拓新的SEO疆域吧。

1，  带有nofollow标签的反向链接毫无用处

Nofollow 标签始于2005年，它是作为一种反垃圾链接的技术手段出现的。一般来说，具有nofollow标签的链接不会传递权重，不会帮助网站提升排名，因此在很多人眼中，具有nofollow标签的链接毫无意义。

但是时光荏苒，6年时光已经过去，越来越多的权威网站将所有导出链接都添加nofollow标签，nofollow标签开始显得有些不合时宜，当然，Google也许有技术手段，将来自小型博客留言里面的nofollow与权威网站的nofollow进行区分，但是长远来看，nofollow标签已经不是一个最优的措施。谷歌对这个问题的回应是：一般来说，我们不会follow带有nofollow标签的链接。注意那个“一般来说”，难道有的时候会？

最重要的一点，nofollow链接有可能带来真实的访客。不要轻视那些nofollow的链接，它们能带给你读者或者顾客，尽管也许它们不能提升你的网站排名。

2，  网站PR越高，越能取得好的排名

作为业内最知名的指标之一，PR值的价值被高估。一直以来，Google都致力于将PR值与网站排名脱钩，在影响网站排名的几百个因素里，PR值只是其中一项。

看看一些搜索结果就会发现，很多低PR的网站排在高PR网站的前面，另外值得一提的是，Google工具条显示的PR值并不是Google用于排名算法的PR值。

但是在国内，由于PR值是业外人士最熟悉的SEO指标，且相对容易量化，很容易成为各公司SEO业绩指标，这需要SEOs与相关人士进行良好沟通。

3，  为了防止权重流失，不要链接其他网站。

很多博客或者网站为了防止权重流失，不设置或者最小化导出链接的数量。但是事实上，有一些高质量的导出链接对于网站是有益的。

其实很容易想通，作为一家搜索引擎公司，Google一直致力于提供用户最好的内容，当用户点击网站A，发现并不适合自己，这时候网站A如果能提供一个具有相关性的链接B，用户就有可能在网站B找到自己想要的东西，这无疑能提升用户体验，Google对此也是持支持态度。

当然有一点很重要，不要链接到与当页主题无关的垃圾网站，这与良好用户体验相背离，也不被Google所容忍。

友情提示，以上信息并不100%准确，事实上没有人能100%准确预估搜索引擎没有告诉我们的事，你在实际操作过程中的个人感觉同样重要。你的看法是什么，欢迎留言提出，大家一起讨论。

1，少用精确关键词做锚文本，注重锚文本的分散性。

最近很多网站遭受惩罚，有可能是因为锚文本的过度优化。而五月一号的算法调整，更加注重品牌在结果页面的展现率。对于有一定知名度的公司来说，使用公司名称作为锚文本是一个不错的选择，而对于普通的网站，减少完美锚文本的比例，有可能是2011年SEO发展的潮流。

2，更加注重质量，而不是数量。

这是一个老生常谈的话题。随着搜索引擎技术的逐步提高，更加注重外链的相关度，权威度，对于网站的长久发展是非常有利的。

3，更加注重外链的权威度，而不是PR值。

谷歌PR值更新在今年变得不确定，更新时间也逐步拉长，这样导致PR值不能准确反映一个网站的真正价值。国外现在逐步倾向用MozRank等新型数据模式来反映网站价值。相信PR值在评估外链价值的重要性会进一步降低。

4，更多的外链导向内页，而不是首页。

这是外链发展的趋势，过多外链指向首页是可疑的，也表示你的内容页面价值十分贫乏。

5，更加看重转化率，而不是网站排名。

排名好的关键词有时候并不能为你带来利润，只有实实在在给你带来效益的东西才是好的。SEO行业也会更加注重数据分析，着陆页面优化这些关系ROI的东西。

还有额外的一条：更加注重来自社交媒体的链接。看看微博有多火你就知道了。
对于2011年外链建设变化你有什么看法？欢迎留言。

1，自然链接与买卖链接难以区分。搜索引擎很难鉴定那些链接是买卖的，哪些是自然的友情链接。很多人认为，域名之间的相关程度上可以作为依据，如果A网站是谈论女士衣服的网站，它链接到一个谈论包包的网站，那这个链接可以鉴定为自然链接，如果链接到汽车网站，那么是买卖链接的可能性就很大。

这个方法的难以操作之处在于，判断网站之间的关联性是一个艰巨的挑战，如果A网站谈论房地产的网站，那么它链接到一个出售高尔夫球的网站是否正常？买房的人很有可能对高尔夫运动感兴趣，链接到出售卖衣服的网站呢？这太为难搜索引擎了。

2，容易被人恶意利用打击竞争对手。由于导入链接是不可控的，如果google打击链接买卖没有切实标准，或者过于严厉，那么我想很多人会为竞争对手购买链接。

基于上面的情况，Google倾向于惩罚出售者，链接卖家的特征比较明显。也就是说，如果你是买方，那么基本上你是安全的（注意是基本上，并不意味着完全安全，我会在下个帖子谈论这个话题），在外贸领域现在赫赫有名的兰亭集势, 敦煌网，都是链接购买大户，兰亭集势的创始人郭去疾更是从Google出走的高层，所以，你懂的..

安全不等于有效，如果搜索引擎惩罚了链接的卖家，你买的链接有可能对你没有任何帮助，你还在辛辛苦苦每个月给卖家打钱。

购买链接的注意事项：

1，是不是太多？一个网站有超过100个导出链接是不能接受的。

2，是不是卖给很多垃圾网站？依据Trust Rank的理论，链接到差网站的网站一般也不咋地。比如做国内的，看到网站友情链接有传奇私服之类的，最好不要买这个网站了。比如我自己比较喜欢跟着lightinthebox购买链接，郭总的眼光，我放心！

3，不要单看PR值。谷歌如果要惩罚某个卖家，不会降低其PR值，所以有的网站虽然PR很高，但是其实已经被谷歌惩罚掉了。

4，尽量把你的锚文本移动到网页的内容部分。Google对一个网页中的不同部位肯定是区别对待的，我觉得，最危险的是底部，也就是footer里面，其次是网页右下角。永远记住，网站浏览者不重视的，Google也不重视。这是搜索引擎的真理。

5.不要做全站链接。相信我，一个网站的每个页面都链接到你的网站，对你并不是什么好事，特别是，如果你的链接是放置在footer的位置，想想看，每个页面都会显示的信息是什么，版权申明还是免责条款？你觉得网站浏览者会重视这些信息吗，再次强调，永远记住，网站浏览者不重视的，Google也不重视。你想你的链接享受一样的待遇吗。别让你的金钱冤死在搜索引擎的去噪手段里。

根据我的了解，Google在打击链接买卖上的可能动向：

1，商业性锚文本区别对待。记得很久前我spam别人博客的时候，有个博主就在留言框上面声明，请留下你的真实名字，不，你不可能叫“便宜的古琦包包”。依据Google庞大的数据资源，判断出商业性词语应该不是难事，至于google如何对待商业性锚文本，现在并没有比较一致的看法。

2，某种Google酝酿已久的新技术。

尽管以Matt Cutts为首的Google反垃圾小姐过去一年似乎没有大的作为，Matt更是动不动就跑去非洲，掐断笔记本电源，但是作为Google的重要部门，他们肯定在暗中做什么手脚。

谷歌最近申请了一项关于用户浏览意图的专利，一直以来，谷歌采用的是“随机浏览”模式，也就是说，网页上所有链接的重要程度是一样的，谷歌并不会把网站浏览者的意图考虑进来，作为判断链接重要性的依据。

谷歌的这项专利，可能表示谷歌开始把用户浏览意图作为判断链接重要性的依据，也就是说，在某个网页中的所有导出链接里，被用户点击得更多的网站有可能获得更高的权重。

这就意味着，那些位于网站底部，或者网站侧边的链接，有可能会被降低权。也许这是真实情况的反映，想想看，如果网站主把链接放在网站的最底部，那他应该不太重视这些链接，那这些链接自然不能作为搜索引擎判断网站重要性的参考依据。

链接买卖也许会因此受到打击，那些出售的链接堆积在网站底部，基本上无人问津，很少有人会去点击它们。当然这个方式也有其弊病，在一些正常的网站里面，有些链接，网站浏览者点击得很少，但却是网站主认为很重要的网站，这样的话，用户行为是不是应该忽略，而以网站主的意图为主？

前段时间，Google对博客评论进行了严厉打击，Google肯定会仔细考虑如何打击链接买卖，但是，只要链接还是作为Google给网站排序的依据之一，那么链接买卖就不会消失，有人的地方就有江湖，这是颠簸不破的真理。

1，网店没有cookie
网站的cookie能够记住顾客选择过什么商品，有时候顾客会离开你的网站，过一段时间再回来完成付款，没有cookie的话，那些中途离开但是过了一段时间又返回来完成结帐的顾客必须得全部重新开始。

2，要求注册/登录帐户
研究显示，当被要求注册，23%的顾客会放弃购买，即便已经注册过的用户，他们也会经常忘记密码，更懒得输入邮件找回密码。保险的方法是提供临时用户结帐通道，在最后一步才要求用户信息。

3，在结帐页面困住用户
在用户准备结帐的时候，很多网站为了排除干扰，会移除网站导航及其他信息，这样的话，当顾客想返回产品页面添加更多产品，他们将无路可走。

4，出其不意的运费
所有人都讨厌高运费，这是购物车遗弃的最大因素，太晚出现运费提示会让顾客有上当的感觉。59%的顾客希望你能在购物车页面提供运费估算。

5，询问太多信息
当你喋喋不休的询问顾客个人信息（最喜欢的运动是什么？）时，12%的顾客会抛弃购物车。

6，愚蠢的错误提醒
当用户输入的信息错误时，难以找到错误提示，或者必须全部重新填写所有的信息。最好采用实时提醒的方式，当顾客在输入完一条信息时就能提醒他们对错。

7，不解释付款方式
如果是信用卡付款，必须得解释什么是CVV。

8，没有优化结帐页面的载入时间
你是不是只关注首页的载入时间？结帐页面的载入时间同样重要。

9，提前勾选的选项
比如自动勾选“我想通过邮件接受优惠码”，如果想这样做，必须得慎重考虑。

10，没有联系信息
当顾客在结帐过程中遇到问题，一则明显的联系方式（比如在线客服）也许能够挽救这笔交易，但是研究显示，有一半的在线商店没有提供这项服务。

你觉得网店最影响成交率的因素还有哪些？欢迎留言讨论。